Cuisine & Barbecue Concept

"Honnêtement, après deux problèmes avec mon achat qui n’étaient pas de leur faute, ils ont vraiment tout géré et ça c'est vraiment rassurant. Que dire de plus, conseils au top. Moi, je suis fan."

"Achat d'un kamado encore dispo sur toute la France.Magasin très pro avec des conseillers dispos et très agréables. L'envoi a été particulièrement rapide et le produit parfaitement protégé...Très agréablement surpris je tenais à signaler cette équipe très passionnée et professionnelle...Merci pour tout ..."

"Vous appâte avec des prix sur le site mais il ne vende que la moitié et sans mention sur leur site(même le fabriquant ne le fait pas) , résultat un produit non conforme à la description et à la photo, pas de mention de photos non contractuelle dans les CGV et un responsable qui prend de haut et qui remet en cause le discours de la marque ( vous avez eu des gens qui ne connaissent rien au siège) ..... à fuir"

"Magasin très professionnel"

"Nul doute que vous serez très bien conseillé dans ce magasin ! Il y a un choix extraordinaire, que des produits de qualité et tous les conseillers sont très agréables. Nous sommes ravis de notre achat !! Encore un immense merci à toute l’équipe pour leurs conseils, et la livraison ultra rapide !!"

"Enseigne qui n’a vraiment pas le sens du commerce. A chaque fois que je viens dans cette boutique, l’accueil est plus que déplorable. Le gérant est antipathique à souhait. Au niveau conseil c’est zéro. Je vous déconseille cette enseigne. On refuse de me reprendre un article OFYR acheté 380€ non utilisé uniquement parce que le carton a été ouvert pour constater la qualité du produit . On me dit de revendre l’article sur le bon coin. Incroyable ! Aucun geste commercial proposé après tous les achats effectués. Je ne remettrai plus jamais mes pieds dans cette boutique et ferai en sorte que mes clients n’y aillent plus non plus. Après on s’étonne que des commerces ferment. Il est pas étonnant de voir tous les avis négatifs sur cette enseigne. À FUIR!!! Mais bien sûr ! Quel culot ! Au même titre que vous et afin que les lecteurs aient une vision complète de la situation, je vous joins la photo du carton « totalement détérioré ». J’apporte la précision suivante, en effet l’achat a été réalisé en date du 03 mai 25 et l’ouverture dudit carton a été faite uniquement ce jour. Le carton « totalement détérioré » est dans l état dans lequel vous me l’aviez confié le jour de la vente. J’aurais donc dû refusé cet article ? Vous affirmez qu’ il est impossible de le revendre dans cet état néanmoins cela ne vous a pas poser problème de me le vendre à moi dans ce même état. À aucun moment je n’ai exigé que vous repreniez l’article, ma démarche consistait à savoir s’il était possible de le reprendre. Mais le dédain dont vous avez preuve ne laissait aucun doute quant à la reprise. Ne pas reprendre l’article c’est une chose mais cela ne vous dispense pas d’être a minima cordial et surtout commerçant dans l’attitude. En ce qui concerne le dénigrement sans fondement, il s’agit uniquement d’un client désabusé qui relate les faits."

"Un service client irréprochable suit un un défaut sur mon barbecue réponse immédiate pour un échange avec calme dans la simplicité et le respect du client. Je ne parle pas des articles en nombres et choix multiples que le magasin propose. Je conseille vivement ce magasin avec un vrais service."

"Avis 5 étoiles – Denis Achat d’une plancha avec meuble le 16 mai chez Cuisine & Barbecue Villefranche-sur-Saône. Très beau showroom, large choix surprenant. Accueil chaleureux, conseils de vrais pros qui prennent le temps. Produits de qualité, haut de gamme. Rien à redire… sauf peut-être sur le montage du meuble : simple en théorie, mais visseries un peu difficiles d’accès — prévoir patience ou outils adaptés. Globalement, une excellente expérience."

"Propriétaire et employés très désagréables! A fuire!! Garée sur votre parking afin de suivre une formation, et retrouvée des autocollants sur ma voiture trouvez vous que ce soit un acte de civisme? J'ai tenté de m'expliquer avec vous et vous êtes venu m'agresser. Il n'y aucun marquage stipulant que ce soit des places que pour votre enseigne. Et pour finir, je ne vois pas en quoi mon véhicule vous gêne, étant donné que vous n'avez pas de clients! Bien cordialement!"

"Aller/retour 2h15 pour se retrouver devant une boutique fermée avec des jours et horaires ne correspondant en rien ni avec leur site Internet, ni avec leur répondeur téléphonique ni avec leur page Facebook 😤🤬 Même sur Google il est noté qu'ils sont ouverts non stop (vérifié soit disant il y a quinze jours !!!) alors qu'ils sont également fermés à l'heure du déjeuner... La moindre des choses serait de mettre un minimum d'infos à jour, (notamment pour éviter à des personnes en difficultés de mobilité de se déplacer pour rien et engendrer des conséquences sur leur état de santé...) Pensez y, vous n'êtes pas seuls et votre manque de professionnalisme peut avoir parfois des répercussions compliquées !!! Merci"